1. Giriş
Bu Kullanım Şartları ("Şartlar"), [Şirket Adı] ("biz", "bizim", "şirket") tarafından işletilen web sitesi ve hizmetlerinin kullanımını düzenlemektedir. Web sitemizi ziyaret ederek veya hizmetlerimizi kullanarak, bu Şartları kabul etmiş sayılırsınız.
Lütfen bu Şartları dikkatle okuyun. Bu Şartları kabul etmiyorsanız, lütfen web sitemizi kullanmayın veya hizmetlerimizden yararlanmayın.
Bu Şartlar, Türkiye Cumhuriyeti yasalarına tabidir ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ile ilgili mevzuat hükümlerine uygun olarak hazırlanmıştır.
2. Tanımlar
Bu Şartlarda kullanılan aşağıdaki terimler aşağıdaki anlamlara gelmektedir:
Site
Web sitemiz ve tüm alt sayfalarını ifade eder.
Hizmetler
Site üzerinden sunulan tüm ürün ve hizmetleri ifade eder.
Kullanıcı
Siteyi ziyaret eden veya hizmetlerimizi kullanan gerçek veya tüzel kişiyi ifade eder.
Üye
Siteye kayıt olmuş ve hesap oluşturmuş kullanıcıyı ifade eder.
Sipariş
Kullanıcı tarafından verilen ürün veya hizmet satın alma talebini ifade eder.
Ürün
Site üzerinden satışa sunulan tüm mal ve hizmetleri ifade eder.
3. Hesap ve Üyelik
3.1. Üyelik Koşulları
- 18 yaşını doldurmuş olmanız gerekmektedir
- Doğru, güncel ve eksiksiz bilgi vermeniz gerekmektedir
- Hesap bilgilerinizin güvenliğinden siz sorumlusunuz
- Hesabınız üzerinden yapılan tüm işlemlerden siz sorumlusunuz
3.2. Hesap Güvenliği
Hesap bilgilerinizi gizli tutmanız ve üçüncü kişilerle paylaşmamanız gerekmektedir. Hesabınızın güvenliğinden siz sorumlusunuz.
3.3. Hesap İptali
Hesabınızı istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. Hesap iptali durumunda, devam eden siparişleriniz tamamlanacak ve yasal saklama yükümlülüklerimiz çerçevesinde verileriniz saklanmaya devam edecektir.
4. Sipariş ve Ödeme
4.1. Sipariş Verme
- Sipariş vermek için ürünleri sepete eklemeniz ve ödeme adımlarını tamamlamanız gerekmektedir
- Sipariş onayı e-posta adresinize gönderilecektir
- Fiyatlar ve ürün bilgileri önceden haber verilmeksizin değiştirilebilir
- Stok durumu sipariş anında kontrol edilir
4.2. Ödeme Yöntemleri
4.3. Fiyat ve Ödeme
- Tüm fiyatlar KDV dahildir
- Kargo ücretleri sepette gösterilir
- Ödeme işlemi güvenli ödeme altyapısı üzerinden gerçekleştirilir
- Ödeme onayından sonra sipariş işleme alınır
5. Teslimat
5.1. Teslimat Süresi
Siparişleriniz genellikle 1-3 iş günü içinde kargoya verilir. Kargo süresi ise adresinize göre 1-5 iş günü arasında değişmektedir. Saat 15:00'e kadar verilen siparişler aynı gün kargoya verilmektedir.
5.2. Kargo Ücretleri
[X] TL ve üzeri siparişlerinizde kargo ücretsizdir. [X] TL altındaki siparişlerde kargo ücreti kargo firmasına göre değişiklik göstermektedir.
5.3. Teslimat Adresi
Teslimat, sipariş sırasında belirttiğiniz adrese yapılır. Adres bilgilerinizin doğruluğundan siz sorumlusunuz.
5.4. Teslim Alınamayan Siparişler
Teslim alınamayan siparişler iade edilir ve kargo ücreti müşteriye aittir. İade edilen ürünler için ödeme iadesi yapılır.
6. İade ve Değişim
Önemli: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca, mesafeli satış sözleşmelerinde 14 gün içinde cayma hakkınız bulunmaktadır.
6.1. İade Koşulları
- Ürün orijinal ambalajında ve hasar görmemiş olmalıdır
- Ürün kullanılmamış olmalıdır
- İade talebi 14 gün içinde yapılmalıdır
- İade için "Siparişlerim" sayfasından başvuru yapılmalıdır
6.2. İade Süreci
İade talebiniz onaylandıktan sonra, size kargo etiketi gönderilir. Ürünü kargo ile gönderdikten sonra, ürün kontrol edilir ve ödemeniz 3-5 iş günü içinde iade edilir.
6.3. İade Edilemeyen Ürünler
7. Garanti ve Onarım
7.1. Garanti Kapsamı
Tüm ürünlerimizde üretici garantisi geçerlidir. Garanti süresi ürüne göre değişiklik göstermektedir. Garanti bilgileri ürün sayfasında detaylı olarak belirtilmiştir.
7.2. Garanti Koşulları
- Ürün normal kullanım koşullarında kullanılmalıdır
- Garanti belgesi ve fatura saklanmalıdır
- Ürün değişiklik yapılmamış olmalıdır
- Garanti kapsamı dışındaki hasarlar garanti kapsamında değildir
7.3. Onarım Süreci
Arızalı ürünler için "Arıza Kaydı" sayfasından başvuru yapabilirsiniz. Garanti kapsamındaki ürünler için ücretsiz onarım veya değişim yapılmaktadır. Onarım süresi ürün ve arıza türüne göre değişiklik göstermektedir.
8. Haklar ve Yükümlülükler
Kullanıcı Hakları
- Ürünleri inceleme hakkı
- Bilgi edinme hakkı
- Cayma hakkı (14 gün)
- İade ve değişim hakkı
- Şikayet ve itiraz hakkı
Kullanıcı Yükümlülükleri
- Doğru bilgi verme
- Hesap güvenliğini sağlama
- Ödeme yükümlülüğü
- Ürünleri uygun kullanma
- Yasalara uyma
9. Sorumluluk Reddi
Web sitemiz ve hizmetlerimiz "olduğu gibi" sunulmaktadır. Aşağıdaki durumlarda sorumluluğumuz sınırlıdır:
- Üçüncü taraf hizmet sağlayıcıların hataları
- İnternet bağlantı sorunları
- Kullanıcı hataları
- Yasal zorunluluklar
- Mücbir sebep durumları
Önemli: Ürünlerin kullanımından kaynaklanan zararlardan sorumlu değiliz. Ürünlerin kullanımı kullanıcının kendi sorumluluğundadır.
10. Fikri Mülkiyet
Web sitemizdeki tüm içerikler (metin, görsel, logo, tasarım vb.) [Şirket Adı]'nin fikri mülkiyetidir ve telif hakları ile korunmaktadır.
Yasak: İçeriklerimizi izinsiz kopyalamak, çoğaltmak, dağıtmak veya kullanmak yasaktır. Bu durumda yasal işlem başlatılabilir.
11. Mücbir Sebep
Doğal afet, yangın, patlama, savaş, terör, salgın hastalık, grev, lokavt, internet altyapısı sorunları, elektrik kesintisi gibi öngörülemeyen ve kontrolümüz dışında gelişen durumlar mücbir sebep sayılır.
Önemli: Mücbir sebep durumunda, yükümlülüklerimiz askıya alınır veya gecikmeli olarak yerine getirilir. Bu durumdan kaynaklanan zararlardan sorumlu değiliz.
12. Uyuşmazlık Çözümü
12.1. Tüketici Hakem Heyeti
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca, uyuşmazlıklar öncelikle Tüketici Hakem Heyetlerinde çözülür.
12.2. Tüketici Mahkemeleri
Tüketici Hakem Heyetlerinde çözülemeyen uyuşmazlıklar, Tüketici Mahkemelerinde görülür.
12.3. Yetkili Mahkeme
Bu Şartlardan kaynaklanan uyuşmazlıklarda, [Şehir/İl] Tüketici Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. Tüketici olmayanlar için [Şehir/İl] Asliye Ticaret Mahkemeleri yetkilidir.
13. Değişiklikler
Bu Kullanım Şartları, yasal değişiklikler veya hizmetlerimizdeki güncellemeler nedeniyle zaman zaman güncellenebilir. Önemli değişiklikler yapıldığında, size e-posta veya site üzerinden bildirim yapacağız.
Güncel versiyon her zaman bu sayfada yayınlanmaktadır. Değişikliklerden haberdar olmak için bu sayfayı düzenli olarak kontrol etmenizi öneririz.
14. İletişim
Kullanım Şartları hakkında sorularınız, görüşleriniz veya talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
Şirket Adı
[Şirket Adı]
Adres
[Adres]
E-posta
[E-posta adresi]
Telefon
[Telefon numarası]
Vergi Dairesi
[Vergi Dairesi]
Vergi Numarası
[Vergi Numarası]